Privacy Policy

Willkommen bei der Datenschutzerklärung für die Website dreampalace-de.com, auf der das Online-Casino "Dream Palace Casino" (im Folgenden gemeinsam "Dream Palace Casino", "wir", "uns") betrieben wird. Auf dieser Seite erläutern wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Spielerkonto anlegen oder unsere Dienste nutzen.

Der sorgfältige und rechtskonforme Umgang mit Ihren Daten ist für uns zentral. Diese Datenschutzerklärung basiert insbesondere auf der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU, dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie einschlägigen maltesischen und - soweit anwendbar - mexikanischen Datenschutzvorschriften und informiert Sie über Ihre Rechte und unsere Pflichten.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, warum Dream Palace Casino personenbezogene Daten verarbeitet, welche Datenkategorien betroffen sind, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt und an wen Daten weitergegeben werden können. Sie gilt für alle Nutzer der Website dreampalace-de.com, insbesondere für registrierte Spieler sowie für Besucher, die unsere Inhalte lediglich ansehen oder mit uns in Kontakt treten.

Die Regelungen dieser Datenschutzerklärung gelten unabhängig davon, von welchem Gerät (z. B. Desktop, Tablet, Smartphone) oder aus welchem Land Sie auf unsere Website zugreifen, soweit die jeweils anwendbaren Datenschutzgesetze (insbesondere DSGVO für EU/DE, maltesisches Datenschutzrecht und - bei Nutzern mit Bezug zu Mexiko - mexikanische Vorschriften) Anwendung finden.

Diese Datenschutzerklärung tritt mit Wirkung zum 06. November 2025 in Kraft und ersetzt alle früheren Datenschutzregelungen für dreampalace-de.com. Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig; bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie nach Maßgabe des Abschnitts "Updates" rechtzeitig informieren.

Wer wir sind

Verantwortlicher ("Controller") für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Website dreampalace-de.com und dem Angebot von Dream Palace Casino ist:

ProgressPlay Limited
Soho Office, 3A, Punchbowl Centre
Elia Zammit Street
STJ3154 St. Julian's
Malta

ProgressPlay Limited ist eine nach maltesischem Recht gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Legal Entity Type: Limited) und wird unter der Registrierungsnummer C58305 im maltesischen Unternehmensregister geführt. Das Unternehmen verfügt u. a. über folgende Glücksspiel-Lizenzen:

• MGA/B2C/231/2012, erteilt von der Malta Gaming Authority (MGA), nachprüfbar unter: MGA-Verifikationsseite
• Lizenznummer 39335, erteilt von der UK Gambling Commission (UKGC) für das Angebot gegenüber Spielern im Vereinigten Königreich

Für datenschutzbezogene Anfragen können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten bzw. die Datenschutzabteilung wenden:

Datenschutzkontakt (DPO / Privacy-Team)
E-Mail: privacy@dreampalace-de.com
Telefon: (bitte entnehmen Sie die aktuelle Servicenummer der Kontaktseite auf dreampalace-de.com)
Postadresse: ProgressPlay Limited, Soho Office, 3A, Punchbowl Centre, Elia Zammit Street, STJ3154 St. Julian's, Malta

Sofern lokale oder nationale Datenschutzvorschriften (z. B. in Deutschland oder Mexiko) weitergehende Anforderungen stellen, wendet Dream Palace Casino diese zusätzlich zur DSGVO an, soweit sie einschlägig sind.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Stammdaten und Kontaktdaten

• Identitätsdaten: Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit, ggf. Ausweisdaten (Ausweisnummer, Gültigkeitsdaten, ausstellende Behörde) im Rahmen von KYC/Verifikationsprozessen.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land), ggf. alternative Kontaktwege, die Sie in Ihrem Konto hinterlegen.

Kontodaten und Zahlungsdaten

• Kontoinformationen: Kontostand, Kontoverlauf, Einzahlungs- und Auszahlungshistorie, gewählte Währung, Kontostatus (aktiv, gesperrt, geschlossen), Einstellungen zu Limits und Präferenzen.
• Zahlungsdaten: Details zu verwendeten Zahlungsmethoden (z. B. teilweise maskierte Kreditkartennummern, IBAN/BIC, E-Wallet-Identifikatoren), Transaktionskennungen, Zahlungsdienstleister, Zeitpunkte und Beträge von Ein- und Auszahlungen. Vollständige Zahlungsdaten werden - soweit möglich - von zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet und nur in dem Umfang an uns übermittelt, der für die Transaktionsabwicklung erforderlich ist.

Spiel- und Verhaltensdaten

• Spielhistorie: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Dauer der Spielsitzungen, verwendete Geräte, Sitzungs-IDs.
• Verhaltensdaten: Klickpfade, Interaktionen mit Bannern und Angeboten, Teilnahme an Bonusaktionen, Nutzung von Treueprogrammen, Reaktion auf E-Mails oder In-App-Mitteilungen.
• Responsible-Gambling-Daten: gesetzte Einzahlungs-/Verlustlimits, Selbstsperren, Time-Outs, Kommunikationsverläufe mit dem Support zu Spielverhalten und Verantwortungsvollem Spielen.

Technische Daten und Protokolle

• Technische Identifizierungsdaten: IP-Adresse, Gerätekennungen (z. B. Geräte-ID, Betriebssystem, Browsertyp und -version), Spracheinstellungen, Zeitzone.
• Logdaten: Zugriffszeitpunkte, aufgerufene Seiten und Funktionen, Login- und Logout-Zeitpunkte, Fehlermeldungen, Sicherheitsereignisse (z. B. fehlgeschlagene Login-Versuche, Änderungen von Passwörtern oder Zahlungsdaten).

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookie-Daten: Sitzungs-Cookies, dauerhafte Cookies und Cookies von Drittanbietern, die u. a. eine Anmeldung, Spielsessions, Sicherheit, Analytik und personalisierte Werbung ermöglichen.
• Tracking-Technologien: Pixel-Tags, Web Beacons, SDKs und vergleichbare Technologien, die das Nutzerverhalten auf dreampalace-de.com erfassen, sofern Sie hierin eingewilligt haben.

Kommunikations- und Supportdaten

• Kommunikationsinhalte: Anfragen an den Kundendienst (Chat, E-Mail, Kontaktformular), Beschwerden, Dokumentenuploads (z. B. Identitätsnachweise), interne Notizen zur Bearbeitung Ihrer Anfragen.
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen und Widerrufe hinsichtlich E-Mail-Marketing, SMS, Push-Nachrichten und personalisierter Angebote.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Ein erheblicher Teil der Datenverarbeitung ist erforderlich, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, d. h. Ihnen die Nutzung von Dream Palace Casino über dreampalace-de.com zu ermöglichen:

• Erstellung, Verwaltung und Authentifizierung Ihres Spielerkontos
• Durchführung von Einzahlungen, Einsätzen, Auszahlungen und Bonusgutschriften
• Bereitstellung von Spielen, Turnieren, Treueprogrammen und laufendem Support
• Verwaltung von Limits, Sperren und sonstigen Konto-Einstellungen

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

In bestimmten Fällen verarbeiten wir Ihre Daten auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung:

• Versand von Newslettern, Bonusangeboten und personalisierten Werbenachrichten per E-Mail, SMS oder Push, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Einsatz bestimmter Analyse- und Marketing-Cookies, die nicht für den Betrieb der Website zwingend erforderlich sind
• Verwendung einzelner zusätzlicher Dokumente oder Informationen zu Verifizierungszwecken, soweit über gesetzliche Anforderungen hinausgehend

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Wir unterliegen umfangreichen regulatorischen Anforderungen, insbesondere aus dem Glücksspiel-, Steuer-, Gesellschafts-, Anti-Geldwäsche- (KYC/AML) und Sanktionsrecht:

• Identitäts- und Altersverifikation zur Erfüllung gesetzlicher Glücksspiel- und Jugendschutzvorschriften
• Aufbewahrung von Transaktions- und Identitätsdaten zur Erfüllung von Buchführungs-, Steuer- und Geldwäschevorschriften (z. B. maltesisches Recht, EU-Geldwäscherichtlinien)
• Weitergabe von Informationen an Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Wir verarbeiten Daten auch zur Wahrung berechtigter Interessen von Dream Palace Casino, unseren Spielern oder Dritten, sofern diese Interessen nicht durch Ihre Grundrechte und -freiheiten überwogen werden:

• Gewährleistung der Sicherheit und Integrität unserer Systeme (z. B. Betrugserkennung, Missbrauchs- und Geldwäscheprävention, Bonitäts- und Risikoprüfungen)
• Statistische Analysen zur Verbesserung unserer Spiele, Funktionen und des Nutzererlebnisses
• Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bonusbedingungen und Richtlinien
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen

In Fällen, in denen die Abwägung berechtigter Interessen nicht eindeutig ist, führen wir interne Datenschutz-Folgenabschätzungen durch und begrenzen die Datenverarbeitung auf das erforderliche Maß.

Zweck der Verarbeitung

Bereitstellung und Betrieb von Casino-Diensten

• Kontoführung: Verwaltung der Registrierung, Authentifizierung und Kontosicherheit von Spielern.
• Spielbetrieb: Durchführung von Casinospielen, Turnieren und Promotionen, Berechnung und Gutschrift von Gewinnen, Verwaltung von Einsätzen und Limits.
• Zahlungsabwicklung: Ein- und Auszahlungen, Verhinderung von betrügerischen Transaktionen und Rücklastschriften.

Service-Verbesserung und Personalisierung

• Auswertung von Nutzungsdaten, um Fehler zu beheben, die Stabilität der Plattform zu erhöhen und neue Funktionen zu entwickeln.
• Personalisierung von Inhalten, Empfehlungen und Bonusangeboten auf Basis Ihrer Spielhistorie, Präferenzen und Interaktionen, soweit rechtlich zulässig.

Marketing und Kommunikation

• Versand von Informationen zu neuen Spielen, Aktionen und Treueprogrammen, sofern Sie hierin eingewilligt haben oder dies gesetzlich zulässig ist.
• Optimierung unserer Marketingkampagnen durch statistische Auswertung (z. B. Öffnungs- und Klickraten von E-Mails).

Analytik, Sicherheit und Betrugsprävention

• Analyse von Transaktionen und Spielverhalten zur Erkennung verdächtiger Aktivitäten, Geldwäsche und Bonusmissbrauch.
• Durchführung technischer Analysen (Log-Dateien, IP-Prüfungen, Gerätefingerprinting im rechtlich zulässigen Rahmen), um Missbrauch, Bot-Nutzung oder unautorisierte Zugriffe zu verhindern.
• Nutzung von Daten zur Einhaltung von Responsible-Gambling-Standards und zum Schutz gefährdeter Spieler.

Offenlegung & Weitergabe

Externe Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

Wir setzen sorgfältig ausgewählte externe Dienstleister ein, die personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag und auf Basis schriftlicher Verträge verarbeiten:

• IT- und Hosting-Anbieter: Betrieb von Servern, Datenbanken, Sicherheits- und Back-up-Systemen.
• Software- und Spieleanbieter: Bereitstellung von Casinospielen und Plattformfunktionen.
• Kundenservice-Dienstleister: Unterstützung beim Kundendienst, Chat-Support und E-Mail-Kommunikation.
• Analyse- und Marketingdienstleister: Webanalyse, Kampagnenmanagement, sofern rechtlich zulässig und ggf. nur mit Ihrer Einwilligung.

Zahlungspartner und Finanzinstitutionen

• Banken, Kreditkartenunternehmen, E-Wallet-Anbieter und andere Zahlungsdienstleister, die zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen erforderlich sind.
• Verifizierungs- und Betrugspräventionsdienstleister, die Transaktionen analysieren und Risiko-Scorings durchführen.

Verbunde Unternehmen und Geschäftspartner

• Mit ProgressPlay Limited verbundene Unternehmen, soweit dies für interne Verwaltungszwecke, Konsolidierung von Systemen oder für gruppenweite Compliance-Prozesse erforderlich ist.
• Marketing- und Werbenetzwerke, sofern Sie in personalisierte Werbung eingewilligt haben und entsprechende Tracking-Technologien akzeptieren.

Behörden, Gerichte und sonstige Dritte

• Regulierungsbehörden (z. B. Malta Gaming Authority, UK Gambling Commission, sonstige Glücksspiel- oder Datenschutzbehörden), wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für Lizenz- und Compliancezwecke erforderlich ist.
• Strafverfolgungsbehörden, Gerichte und Rechtsberater im Zusammenhang mit der Verhinderung oder Verfolgung von Straftaten, der Durchsetzung von Ansprüchen oder der Verteidigung in Rechtsstreitigkeiten.
• Sonstige Dritte, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder wenn dies zur Abwicklung von Fusionen, Unternehmensverkäufen oder Umstrukturierungen erforderlich ist, wobei Ihre Rechte gewahrt bleiben.

Eine Weitergabe zu rein werblichen Zwecken an Dritte erfolgt nicht, ohne dass Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben oder eine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Internationale Übermittlungen

Dream Palace Casino verarbeitet Daten primär auf Servern innerhalb der Europäischen Union/des Europäischen Wirtschaftsraums (EU/EWR). Da ProgressPlay Limited in Malta ansässig ist (Mitgliedstaat der EU), erfolgt ein Großteil der Verarbeitung im Rahmen des EU-Datenschutzrechts.

Übermittlungen in Drittstaaten

• Vereinigtes Königreich: Datenübermittlungen an Dienstleister oder verbundene Unternehmen im Vereinigten Königreich erfolgen auf Basis des von der EU-Kommission anerkannten angemessenen Datenschutzniveaus für das UK.
• Weitere Drittstaaten (z. B. USA): Soweit wir Dienstleister in Staaten außerhalb des EU/EWR einsetzen, in denen kein angemessenes Datenschutzniveau besteht, schließen wir mit diesen Anbietern EU-Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, "SCCs") und treffen - soweit erforderlich - zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen.

Eine Liste der wesentlichen Drittstaat-Dienstleister und der jeweils eingesetzten Garantien stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass betroffene Personen durchsetzbare Rechte und wirksame Rechtsbehelfe haben.

Datenspeicherung

Allgemeine Aufbewahrungsgrundsätze

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke erforderlich ist, für die die Daten erhoben wurden, oder soweit wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind. Anschließend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Typische Aufbewahrungsfristen

• Kontodaten von Spielern: Bis zur Löschung Ihres Kontos und in der Regel bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung, um gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. KYC/AML) und etwaigen Rechtsansprüchen nachzukommen.
• Transaktions- und Zahlungsdaten: In der Regel 5-10 Jahre ab Ende des Kalenderjahres, in dem die Transaktion erfolgt ist, im Einklang mit Buchführungs- und Steuerrecht.
• Spiel- und Nutzungsdaten: Grundsätzlich für die Dauer der Vertragsbeziehung; darüber hinaus in anonymisierter Form zu statistischen Zwecken.
• Kommunikationsdaten: Supportanfragen und Beschwerdevorgänge in der Regel bis zu 3 Jahre nach Abschluss des Vorgangs, es sei denn, längere Fristen sind aus rechtlichen Gründen erforderlich.
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder dem Widerspruch gegen Direktwerbung; danach werden Daten für Marketingzwecke gesperrt bzw. gelöscht.

Löschung und Anonymisierung

Wir prüfen regelmäßig, ob die Zwecke der Verarbeitung noch bestehen. Wenn eine Speicherung nicht mehr erforderlich ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden personenbezogene Daten gemäß unseren Löschkonzepten gelöscht oder irreversibel anonymisiert. Auf Ihre Anfrage hin nehmen wir - im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen - eine frühere Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung vor (siehe "Ihre Rechte").

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO sowie - soweit anwendbar - nach nationalen Datenschutzgesetzen (z. B. BDSG in Deutschland und mexikanisches Datenschutzrecht) umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Rechte nach DSGVO (EU/DE)

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können eine Bestätigung verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, und Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen zur Verarbeitung erhalten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern kein gesetzlicher Aufbewahrungsgrund oder ein anderer rechtlicher Grund der Löschung entgegensteht (z. B. gesetzliche Aufbewahrungsfristen, laufende Ermittlungen).
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, etwa solange die Richtigkeit der Daten überprüft wird oder Sie Widerspruch eingelegt haben.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Basis Ihrer Einwilligung oder zur Vertragserfüllung automatisiert verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen lassen.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO gestützt ist, Widerspruch einlegen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen.
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 DSGVO): Sie können eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (siehe Abschnitt "Beschwerden & Kontakte").

Rechte nach mexikanischem Datenschutzrecht (soweit anwendbar)

Sofern Sie in Mexiko ansässig sind oder mexikanisches Datenschutzrecht auf unsere Datenverarbeitung anwendbar ist, stehen Ihnen nach den einschlägigen Vorschriften, insbesondere der Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), vergleichbare ARCO-Rechte zu (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

• Zugriff: Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten.
• Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung/Cancelación: Löschung Ihrer Daten unter Beachtung gesetzlicher Pflichten.
• Widerspruch/Oposición: Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, z. B. für Werbezwecke.

Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte

1. Senden Sie eine E-Mail an privacy@dreampalace-de.com mit einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens (z. B. "Auskunftsanfrage", "Löschungsanfrage") oder nutzen Sie - soweit vorhanden - das entsprechende Formular in Ihrem Konto.
2. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren (z. B. Login-Bestätigung, Ausweiskopie in zulässigen Fällen), um unbefugte Zugriffe zu verhindern.
3. Wir beantworten Ihre Anfrage grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen ab Eingang. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über die Gründe und die Verlängerung.
4. Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenfrei. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung verweigern.

Cookies & Tracking-Technologien

Arten von Cookies

• Sitzungs-Cookies: Temporäre Cookies, die nur für die Dauer Ihres Besuchs auf dreampalace-de.com gespeichert werden und z. B. Login-Status und Inhalte Ihrer Spielsessions verwalten.
• Dauerhafte Cookies: Cookies, die über die Sitzung hinaus auf Ihrem Gerät verbleiben, um Ihre Einstellungen (z. B. Sprache, Login-Vorgaben) und bestimmte Nutzungsinformationen zu speichern.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von externen Dienstleistern (z. B. Analyse- oder Werbe-Netzwerken), die über unsere Website gesetzt werden, sofern Sie zugestimmt haben.

Zwecke von Cookies

• Funktionale Cookies: Erforderlich für den Betrieb der Website, z. B. zur Anmeldung, zur Bereitstellung von sicheren Zahlungsfunktionen und zur Anzeige der Spiele.
• Analyse-Cookies: Dienen der Messung und Verbesserung der Performance unserer Website und Angebote (z. B. Seitenaufrufe, Fehlerraten), meist in aggregierter Form.
• Werbe- und Tracking-Cookies: Ermöglichen personalisierte Werbung und die Nachverfolgung von Kampagnen, sofern Sie hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben.

Verwaltung von Cookies

• Beim ersten Besuch von dreampalace-de.com wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie bestimmte Cookie-Kategorien akzeptieren oder ablehnen können.
• Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über ein entsprechendes Einstellungsmenü auf der Website anpassen (z. B. "Cookie-Einstellungen" im Footer oder im Konto-Dashboard).
• Darüber hinaus können Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

Datensicherheit

Technische und organisatorische Maßnahmen

Dream Palace Casino setzt umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen:

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und dreampalace-de.com erfolgen mittels aktueller TLS-Verschlüsselung (TLS 1.2 oder höher). Sensible Daten werden, soweit möglich, auch im Ruhezustand verschlüsselt.
• Zugriffskontrollen: Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf befugte Mitarbeiter beschränkt, die diesen Zugriff nur zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen (Need-to-know-Prinzip) und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
• Authentifizierungsverfahren: Sichere Passwort-Standards, Sitzungs-Timeouts und - soweit bereitgestellt - Mehr-Faktor-Authentifizierung (MFA) zum Schutz von Spielerkonten.
• Netzwerksicherheit: Firewalls, Intrusion-Detection-/Prevention-Systeme und andere Sicherheitsmechanismen zur Abwehr von Angriffen.

Sicherheitsaudits und Schulungen

• Regelmäßige Überprüfung unserer Systeme durch interne und externe Sicherheitstests, um Schwachstellen frühzeitig zu identifizieren.
• Mitarbeiterschulungen zu Datenschutz, Informationssicherheit und Betrugsprävention.
• Orientierung an anerkannten Sicherheitsstandards wie ISO 27001 und SOC 2, soweit anwendbar, um ein angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.

Vorfälle und Meldungen

Obwohl wir ein hohes Sicherheitsniveau anstreben, können Sicherheitsvorfälle nie vollständig ausgeschlossen werden. Für den Fall einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten haben wir interne Prozesse zur Vorfallserkennung und -behebung implementiert. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, melden wir Datenschutzverletzungen an die zuständige Aufsichtsbehörde und informieren betroffene Personen unverzüglich über relevante Risiken und Gegenmaßnahmen.

Beschwerden & Kontakte

Kontaktaufnahme mit Dream Palace Casino

Bei Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte zunächst an uns:

Datenschutzkontakt (DPO / Privacy-Team)
ProgressPlay Limited
E-Mail: privacy@dreampalace-de.com
Adresse: Soho Office, 3A, Punchbowl Centre, Elia Zammit Street, STJ3154 St. Julian's, Malta
Online: Über die auf dreampalace-de.com bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten (z. B. Kontaktformular oder Live-Chat, soweit verfügbar)

Beschwerdeverfahren intern

1. Reichen Sie Ihre Beschwerde oder Anfrage mit einer klaren Beschreibung des Sachverhalts bei uns ein.
2. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb weniger Werktage.
3. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und bemühen uns, innerhalb von 30 Tagen eine sachgerechte Antwort bereitzustellen. Bei komplexen Sachverhalten informieren wir Sie über eine etwaige Verlängerung der Frist.
4. Sofern möglich, unterbreiten wir Ihnen Lösungsvorschläge oder erläutern die rechtlichen Gründe für eine gegebenenfalls abweichende Einschätzung.

Aufsichtsbehörden in der EU/Deutschland

Unabhängig von einem internen Beschwerdeverfahren steht Ihnen das Recht zu, sich jederzeit bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist insbesondere die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes. Für ProgressPlay Limited als in Malta ansässigen Verantwortlichen ist insbesondere die maltesische Datenschutzaufsichtsbehörde zuständig:

• Office of the Information and Data Protection Commissioner (IDPC), Malta - Kontaktdaten unter der offiziellen Website des IDPC.

Wenn Sie in Deutschland ansässig sind, können Sie sich zudem an die zuständige deutsche Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes wenden (z. B. Landesbeauftragte für den Datenschutz) oder an den Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).

Mexikanische Datenschutzbehörde (soweit anwendbar)

Sofern mexikanisches Datenschutzrecht auf Sie Anwendung findet (z. B. gewöhnlicher Aufenthalt in Mexiko), können Sie sich zusätzlich an die zuständige mexikanische Datenschutzbehörde wenden:

• INAI - Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (Mexiko) - Kontaktdaten und Verfahren entnehmen Sie bitte der offiziellen INAI-Website.

Alternative Streitbeilegung bei Glücksspielbeschwerden

Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Fairness, Spielablauf oder anderen nicht datenschutzbezogenen Aspekten der Glücksspiel-Dienste von Dream Palace Casino können Sie sich an die von ProgressPlay Limited anerkannte Stelle zur alternativen Streitbeilegung (ADR) wenden:

• eCOGRA - Alternative Dispute Resolution

Bitte beachten Sie, dass eCOGRA in der Regel keine Datenschutzbeschwerden bearbeitet. Ihre datenschutzrechtlichen Beschwerderechte gegenüber Aufsichtsbehörden (siehe oben) bleiben hiervon unberührt.

Updates

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken, rechtliche Entwicklungen oder regulatorische Anforderungen - insbesondere im Jahr 2025 - zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen werden wir klar und transparent kommunizieren.

• Benachrichtigung: Bei bedeutsamen Änderungen informieren wir Sie über E-Mail (soweit möglich), mittels auffälliger Hinweise auf der Startseite von dreampalace-de.com (z. B. Banner) und/oder über Meldungen in Ihrem Konto-Dashboard.
• Vorankündigung: Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder unsere Nutzung Ihrer Daten erheblich betreffen, werden in der Regel mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten angekündigt.
• Versionskontrolle: Jede Fassung dieser Datenschutzerklärung trägt einen "Zuletzt aktualisiert"-Hinweis, damit Sie nachvollziehen können, welche Version aktuell ist.

Ihre Optionen bei Änderungen

• Wenn Sie den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto jederzeit schließen und - im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben - die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Nutzen Sie dreampalace-de.com nach Inkrafttreten einer aktualisierten Datenschutzerklärung weiterhin, gilt dies in der Regel als Bestätigung, dass Sie die Änderungen zur Kenntnis genommen haben.

Zuletzt aktualisiert: November 2025